「問い合わせ・問合せ・対応」タグアーカイブ

マイバスケットテープ、なんでその都度貼らなきゃいけないのか？ 前のがついてるから貼らなくていい！余計なことするな！など。 なぜ、前のをとらなければならないのか、その都度貼る意味をご説明。 理由を説明した上で、退店後や帰宅… 続きを読む »

肉のリパックは、今後も受けて良いのか？ 水産でするしかないと思うが、衛生面などはどうなのか？

一旦、現金で支払い済みの買い物を、やっぱりクレジットカードで払いたいと後からもってこられた場合。 １レジ・３１番会計機で精算したものを、ＳＣに持ってきた。 レジが違うので、レジマイナスもできない。 なので、すべての品を一… 続きを読む »

お客様用のサービス氷を水筒に入れようとした男性がいたので、 飲用にはできない旨をご案内。 あらかじめ凍らせた保冷剤を販売していないか、との問い合わせ複数。 8/9、青森に宅配で商品を送るのだが「お中元」でも良いものか？と… 続きを読む »

ご両親と娘さん、双方のスマホに大船渡さんぽのアカウントがある。 支払いに使うのはご両親のスマホのポイント。 でも、ポイントを貯める分は、娘さんのにつけたい。 1会計で複数のアカウントを併用するのは禁止という流れでお願いし… 続きを読む »

フルセルフ紙幣出口、フタが開かず、釣り銭が中に入ったまま。気づかずに忘れていく方も何回かいらした。Pカード使ってる方には連絡とれるが・・・。 フルセルフのスキャナーのガラスの内側にゴミがたまっているのとってほしい。虫が入… 続きを読む »

気に入らないスタッフの悪口を、個人が特定できる形でSNSに書き込む。 店内で気に入らないスタッフの名前を大声で連呼しながら言いがかりをつける(そんなこともわからないなら、お前はどうせ中国人だろう・朝鮮人だろうなど) 購入… 続きを読む »

フルセルフ(現金)で、感知できない硬貨がはじき出されてエラーになった。 返却ボタンを押しても、金額がゼロになってしまいすでに投入した金額が何円かわからない。 一旦会計を保留にする。 点検などで現金有高の差異がいくらか確認… 続きを読む »

105円のお買い上げ 1000円札1枚投入 レシートと釣り銭が出て、出た分の硬貨をお客様が持った(後ほどカメラで確認) しばらく、釣銭機の青点滅が消えず(釣銭取り忘れがある時と同じ症状) 20秒後くらいにエラーになる 鈴… 続きを読む »

前のテープをとらずに使い回す人ってどうすれば？ 貼ろうとしたら、「あ、前のテープありますんでいいです」って断られた。