返品対応と領収証の発行について

同じお客様なんだけど、まずは、
●22日に買った伊予柑が傷んでいたと、今日言いにきたこと、
●しかもどうみてもそれ伊予柑じゃなくみかん、せいぜい「せとか」
●領収証を数枚持ってきてまとめた金額の領収証ほしいっていうけど、去年の10月のも混じってた。

・・・これ、どこまで許せばいいですか・・・