セルフ3での1万円違算について

投稿者: | 2019年2月15日(金)

セルフレジを使おうとしたお客様(伊藤様とは別)に声をかけられて、確認したところ
「釣銭機エラー」と出ていて、つり銭が出てくる受け皿(小銭)に560円?があった。
ので、つり銭の取り忘れだと思い込んでしまい、帰ってしまう前に返さなければ、と
先に、伊藤様にその小銭を渡してしまった。
(特に疑問を抱かれるでもなく、普通につり銭として受け取られた)

セルフ3で、次のお客様をお待たせしていたので
急いでカバーオープン→リセット→等して、エラーを解除。
で、画面を戻したら、先ほどの伊藤様のお買いもの画面が再び表示された。

その時点では、伊藤様がお支払いを終えていたものと思い込んでいたため、
なぜ、再びその画面が表示されたのかわからず、
お待たせしているお客様にセルフレジを使っていただくため、
その会計をいったん保留にした。

もしかして、お会計が終わっていないのでは、と気づき、
サッカー台にまだ伊藤様がいらしたので、
会計時のレシートをお持ちか確認したところ、なさそうなので、
会計終わってないのでは、との旨、きいてみると、そうかも、との答え。

1万円は入れているので、じゃあ、小銭

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