何かわからないがエラーでお金が詰まったようで新沼さん対応中のところを観察。
まずは裏画面を開き、筐体カバーを開いて鍵を保守へ。釣銭機(硬貨の方)をオープン。
詰まっていたお金、流れず残っていたお金をすべて取り出し。
お客様が申し出た金額より10円少ないので、他のところに詰まってないか再度確認するも不明。
お客様も「自分の勘違いかも？」とおっしゃってくださったが、まずは機械を動かしてみないとわからないので一旦すべて釣銭機を収納して取り消しボタンを押してリセット。
そうしたら、やはりどこかに残っていたようで、10円が一枚出てきたので、再び会計画面に戻して会計してもらった。
今回はお客様がはっきり投入した金額をおぼえていたから良いものの、適当に硬貨を投入されたお客様の場合はどう対応すれば良いか？